:职场说话处事技巧

　　在办公室说话的4个技巧

　　一、不要人云亦云，要学会发出自己的声音

　　老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果经常是别人说什么，你也说什么的话，你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。要有自己的主见，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，要敢于说出自己的想法。

　　二、有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

　　在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之。

　　三、不要在办公室里当众炫耀自己

　　你的专业技术很过硬，老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

　　四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

　　我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间的关系更加友善、亲切，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

　　所以当你的生活出现个人危机，如：失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如：工作上不顺利，对老板、同事有意见、有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

　　说话要分场合、有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！

　　少说这19句话，让成为受欢迎的人

　　工作中有的人无论说什么，都让你觉得特别舒服特别爱听，而有的人不管说什么都让人不爱听。“说话”也是一门学问。

　　下次说话之前，想想下面这些说话之道，一定会对你有所帮助。

　　有些话一讲出口，马上就会改变同事们对你的看法，并且在心中留下不可磨灭的负面印象——以下这些话你一定要避免。

　　1、我得请示一下我上级

　　I have to ask my boss

　　无论职位高低，你肯定有些事儿是得上级来敲定的。就算是CEO，头上也还有个董事会呢。

　　但这并不意味着每番商讨的最后你都得告诉对方你不是那个能做最终决定的人。

　　换种说法：“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作，而不是一个没头脑没主见的小跟班。

　　2、这样行吗？

　　Is that OK?

　　当你真的去请示上级了的时候，不要对他说：“这样OK了吗？”无论你自己心底是否真的有把握，你听上去都很没把握。

　　你应该这么说：“请星期五之前告诉我这项工作是否应该继续推进。”

　　3、我是……（基础职位）

　　I am the……

　　如果你目前的头衔并不是很响亮（每个人都经历过这个阶段），告诉你个小花招——你不需要像广播一样告诉每个人你是什么职位，尤其是在接触等级比你高的潜在客户或者合作伙伴的时候。

　　下次你再给不太熟的人写寻求合作的邮件时，不再说“我是XX公司的市场助理……”你得这么介绍自己：“我在XX公司负责市场相关事宜，我写这封邮件来是想……”

　　你并没有瞎说，但听起来老练得多。

　　4、不必要的副词

　　very, insanely, extremely

　　职场话术的“葵花宝典”第一要义就是杜绝任何不必要的副词。不但是因为我们都喜欢看简短的邮件，还因为这些额外的词语给本应该基于事实、直截了当的交流强行附加了感情色彩。

　　判断一下哪句话听上去更像是出自一位沉稳、冷峻的“霸道总裁”：

　　1.“我也超级希望能尽快展开，但我这周真的忙成狗了。我们等下周工作量缓和了再开始好不好？”

　　2.“我也希望能尽快展开，但这周工作日程已满。我们下周开始吧？”

　　5、第一人称“我”

　　"I" and "me"

　　“少使用‘我’这个字眼可以让别人觉得你更有自信和影响力。”

　　德州大学一位心理学家致力于通过分析人们的语言解读隐藏的性格，他发现在对话中更多地使用第一人称的那一方往往是社会地位相对较低的。

　　来看看这两种表述：

　　1.“如果你下周能跟我见一面，我会非常感激。我对你的工作领域很感兴趣，所以我十分期待能与你面对面交流。”

　　2.“下个月是否方便见一面？能当面向你讨教你的工作经验肯定会非常有意义。”

　　前面一种听上去就像是粉丝在和他的偶像对话，后面一种才像是真正在寻求职业帮助。

　　6、你随时可以过来找我

　　I'm available at any time

　　你确定你真的随时都方便吗？如果你要会见的人回复你说“那咱们就定在星期二早上5点半吧”，恐怕你还下不来台。

　　就算你真的随时都有空，别人听你这么说只会想：你的工作未免也太闲了吧？

　　试试这个说法吧：“星期二和星期四下午最好了，不过其他时间也可以商量。”这虽然还是在说你“随时都方便”，但也显得你也是有自己的工作日程的。

　　7、希望能收到你的回复

　　I hope to hear from you

　　在邮件末尾说你很希望能收到对方的回复，就好像你觉得对方非常有可能不搭理你一样。你应该表现得非常有信心你们的交流会继续：“期待咱们的进一步讨论。”或者：“期待你的回复。”

　　8、Hi，我是小A

　　Hi, I'm Ada

　　私下里的会面，只介绍自己的名字完全没问题，而且这样还更自然更亲切。

　　但是在职场和商务社交场合，这样显得你对自己充满不确定，就好像你不是被正式邀请来的，而是误打误撞闯进屋里来的。

　　你应该报上自己的全名和身份，就像这样：“我是市场部的小A。”

　　9、我不会/我做不到

　　I can't……

　　人们不喜欢听“我不会”这种话。这句话表示你甚至都没有去尝试着完成工作。

　　如果你因为缺乏必要的技能而真的做不到，请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么，而不是你做不到什么。

　　打个比方，不要说“我没法加班到太晚”，你应该说：“明天我来早一点，这样可以吗？”

　　同样的，不要说“我没法处理这些数字”，你应该说：“我目前还不知道该怎么做这种分析。请问有谁能教我下，这样下次我就能独立完成了。

　　10、我不知道

　　I don't know

　　你肯定没法对所有问题都给出明确的回答。没人能做到这一点。

　　但同事提出问题时你回他一句“我不知道”，或者一个茫然的表情，这会让别人觉得你没法胜任你的工作。

　　这里有三个四两拨千斤的绝招：

　　提供你已经知道的信息：“我暂时只能告诉你，报告是星期五的时候送去印刷厂的。”

　　或者这么说：“我也正好在思考这个问题。”

　　你还可以想想有没有人能提供相关信息：“要不咱们去问问Lucas？”

　　11、那不是我的错

　　It's not my fault

　　推脱责任从来不是个好主意。你要拿出责任心来。只要你在一次失误中扮演了某个角色——哪怕只是一个很小的角色——你就应该勇于承担。

　　如果你确实没有错，那就给出一个客观、公正的解释。你只需坚持事实，然后让你的上司和同事自己做出决定到底应该谁来承担责任。

　　12、都是我的错

　　It's all my fault

　　和上面看上去矛盾？No！其实这是一个很清晰的原则——既不能随便推卸责任，也不能全部包揽错误。把错误一力承包到自己身上，会让你在日后的工作中蒙羞，同时也会给大家留下你不能胜任工作的印象。

　　只有当某些责任真正是落到你头上的时候，你才需要去承担。我们应当将重点从“到底是谁的错”转移到“去寻求解决问题的方法”上去。把握好这个度，是最重要的。

　　换成这个说法，老板会开心很多：“我一时失察，不过幸好……”

　　13、我试试

　　I'll try……

　　没有哪个老板会接受这种说法。

　　“我不是让你‘试着’搞定某件事——我是在让你‘把事情搞定’。”——全世界的老板

　　如果工作任务真的复杂又棘手的话，跟老板解释一下你的担忧，毕竟老板可以帮助你确定事情的轻重缓急，或者替你创建一个可行的时间表。

　　14、一分钟就能搞定/没问题！

　　Just in one minute

　　你可能觉得这么说会显得自己很有效率并且擅长解决问题。

　　而回答“没问题”的问题之处就在于，当被要求或请求做一项工作时，你回应说“没问题”，这句话听起来就像你在暗示别人的要求或请求原本是有问题似的。别人会感觉是在强加于你。

　　事实上，这种说法会破坏你的专业形象，并给别人留下你只会草草了事的印象。永远不要把实际上需要花费大量时间和精力的一件事说得非常轻巧。

　　你应该表现出你是愉快地接受这项工作的。你可以说：“我马上就跟进处理。”“这是我的荣幸”，或者说：“很高兴能接手这件事。”这一点点微妙的语言差异，能在人身上产生巨大的影响——使你显得冷静迅速且高效。

　　15、有个小问题

　　Quick question

　　这句话听起来像在把你同事的时间和注意力都浪费到你的“小问题”上。

　　其实你真正的意思是“我有些事情想和你讨论一下”，又或者如果你真的有个小问题，例如“我要找的资料在哪个文件夹里？”

　　直接问不就行了，多大点事。

　　16、我有个不太成熟的想法

　　This may be a silly idea

　　这些谦虚过头的话立马就能抹掉别人对你的信任。就算这些话后面跟着很棒的想法，它们表现出了你的不自信，从而对方也会对你失去信心。

　　不要对自己太过挑剔。如果你自己都对你说的话没有信心，别人也不会有。

　　当然了，如果你是真的对某个话题不够了解，你可以说：“我现在没有这方面的信息，不过我会尽快找到并给你反馈。”

　　17、他很懒/没什么能力

　　He's lazy/incompetent

　　时常轻蔑地评价同事？你从中是得不到任何好处的。

　　要是你评价到位，人人都有同感，那你也没有什么必要指出来。要是你的看法是非常主观的，那么最终你才是那个看起来像个怪胎的人。

　　公司里总是会有一些粗鲁的或者庸碌的人，大家可能都心知肚明是谁。如果你既没法帮助那些人进步也没法炒了他们，那你到处谈论着他们如何如何不称职又能起到什么作用呢？

　　散布你同事的平庸只会让别人觉得是充满了不安全感的你在尝试着让自己显得更优秀一点。你的麻木不仁必然会反过来把你置身于同事们对你的负面评价当中。

　　18、这不在我的职责范围内

　　That's not my job

　　这句话一旦出口，你其实在暗示别人：你只打算做些最基本的、最低限度的任务，只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，这样显然是不行的。

　　如果你的上司给你分配了一项你职责之外的任务（前提是这个任务是合乎道德伦理的），你最好的选择就是雷厉风行地完成它。然后，预约一个和你上司的会面去讨论一下你在公司里的角色，并提醒他你的工作职责是不是该更新了。

　　这既避免了让你显得小气，又帮助你俩对你本人的工作有了长远的理解。

　　19、这不公平！

　　It's not fair

　　所有人都知道生活是不公平的。说什么“这不公平”暗示了你认为生活应该是公平的，这让你看起来非常的幼稚、不经世事。

　　如果你不想自己显得特别愚蠢，你就应该承认现实并尽快走出这样的思维误区。

　　比如你可以这么说：“我注意到您把原本我打算揽下来的那个项目分配给了Ann ，您介意告诉我这个决定是出于什么考量吗？我想知道为什么您觉得我不是最佳人选，这样我就能针对性地提高自己。”

　　在你的日常工作中杜绝掉这些口头禅是会有长远的裨益的。这些话通常会悄悄地腐蚀你，所以你一定要长期坚持直到你绝对地远离了这些句子。